הפרטיות שלך, ברור ובשקיפות.

01כללי

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש וחלה על כל שימוש באתר, בטופס ההצטרפות ובשירות. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנית לכל המגדרים.

ככל שאינך מסכים לתנאי מדיניות זו, כולם או חלקם, אנא הימנע משימוש באתר ובשירות ומהשארת פרטים.

02מי אנחנו ובעל השליטה במאגר

השירות מופעל על ידי Relavendo, עוסק פטור מספר 323872457, הפועל בישראל ("המפעיל"). המפעיל הוא בעל השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות השירות והוא האחראי לעיבודו בהתאם למדיניות זו ולדין.

לכל פנייה בענייני פרטיות, לרבות בקשות למימוש זכויות, ניתן ליצור קשר במייל contact@relavendo.com או בוואטסאפ 055‑963‑0496.

03ההסכמה שלך והבסיס לעיבוד

מסירת מידע לשירות נעשית מרצונך החופשי ואינך מחויב למסור אותו על פי דין. עם זאת, מבלי למסור חלק מהפרטים לא נוכל לספק לך את השירות או לחלקו.

אנו מעבדים את המידע על בסיס הסכמתך, לצורך אספקת השירות שביקשת, לשם קידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו בהפעלת השירות ושיפורו, ולשם עמידה בחובות המוטלות עלינו על פי דין.

04איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו

• פרטי זיהוי והתקשרות: שם, שם העסק, מספר טלפון וכתובת דוא״ל שתמסור בטופס ההצטרפות או בפנייה אלינו.
• תוכן פניות: כל מידע שתבחר לכלול בהודעה, בבקשה או בשיחה עמנו (כולל בוואטסאפ ובמייל).

מידע עסקי ופיננסי

ככל שתבחר להצטרף לשירות ולחבר אותו למקורות הנתונים שלך (כגון חשבוניות ומסמכי רכש מספקים), נאסף ונעבד נתוני רכש ועלויות - לרבות שמות ספקים, מוצרים, מחירים, כמויות ותאריכים. מידע זה עשוי להיחשב מידע רגיש, ואנו מטפלים בו ברמת הגנה מוגברת בהתאם. ככל שמסמכים שתמסור כוללים פרטים של צדדים שלישיים, אתה מצהיר כי אתה רשאי למסור אותם לעיבוד במסגרת השירות.

מידע טכני שנאסף אוטומטית

• נתוני שימוש ומכשיר: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, דפים שנצפו, מועדי גישה ופעולות באתר.
• מזהים ונתונים הנאספים באמצעות עוגיות וכלי מדידה - ראה סעיף 7.

05למה אנו משתמשים במידע

• ליצירת קשר, לתיאום הצטרפות לפיילוט ולהקמת השירות עבורך.
• לאספקת השירות: ניתוח נתוני הרכש שלך, זיהוי חריגות והפקת תובנות והמלצות.
• לבניית בנצ'מרק מצרפי ואנונימי של מחירי רכש בענף - ראה סעיף 10.
• לשיפור השירות, פיתוח יכולות חדשות, מדידת ביצועים וניתוח מגמות שימוש.
• לתמיכה, מענה לפניות וטיפול בתקלות.
• לשמירה על אבטחת השירות, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• לעמידה בדרישות הדין ובבקשות של רשויות מוסמכות.

06דיוור ותקשורת שיווקית

ככל שתאשר זאת, נשלח אליך עדכונים, מידע על השירות ותכנים שיווקיים בדוא״ל, ב‑SMS או בוואטסאפ, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב‑1982.

תוכל לבטל את הסכמתך ולהסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת - באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה, בהשבת הודעה עם המילה "הסר", או בפנייה אלינו ל‑contact@relavendo.com. הסרה מדיוור שיווקי אינה פוגעת בהודעות תפעוליות הנחוצות לאספקת השירות.

07עוגיות וכלי מדידה

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובכלי מדידה וניתוח תנועה, לרבות Google Analytics ושירותי מדידה נוספים של גוגל, לצורך תפעול האתר, ניתוח דפוסי שימוש ושיפור השירות.

• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול התקין של האתר.
• עוגיות ביצועים ומדידה: מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים באתר (כגון דפים נצפים ומשך שהייה) על בסיס מצרפי.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות. ניתן גם להתקין את תוסף ההסרה של Google Analytics כדי למנוע איסוף נתונים על ידי גוגל.

08שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים את המידע שלך. ייתכן שנשתף מידע במקרים הבאים בלבד:

• ספקי שירות ותשתית: גורמים הפועלים עבורנו ומחויבים לשמירת סודיות ולעמידה בהוראותינו - לרבות Supabase (אחסון מסדי נתונים ותשתית) ו‑Google (מדידה וניתוח תנועה).
• דרישה חוקית: כאשר אנו מחויבים לכך על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויותינו ועל ביטחון המשתמשים.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות - בכפוף לכך שהגורם המקבל יקבל על עצמו את התחייבויות מדיניות זו.

המחירים והנתונים הספציפיים של העסק שלך אינם משותפים עם עסקים אחרים; הבנצ'מרק הוא מצרפי ואנונימי בלבד.

09אחסון המידע והעברתו אל מחוץ לישראל

המידע נשמר במסדי נתונים המתארחים אצל ספק התשתית Supabase ואצל ספקי ענן נוספים. שרתים אלה עשויים להימצא מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית).

בעצם השימוש בשירות אתה מסכים להעברת המידע ולאחסונו מחוץ לישראל, לרבות במדינות שדיני הגנת הפרטיות בהן עשויים להיות שונים מאלה שבישראל. אנו פועלים כדי שספקי התשתית שלנו יעמדו בסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע והגנת פרטיות.

10בנצ'מרק אנונימי ומצרפי

אחת ממטרות השירות היא להשוות את מחירי הרכש שלך למחירים בענף. לשם כך אנו משתמשים בנתונים שעברו אנונימיזציה ואגרגציה, כך שלא ניתן לזהות דרכם עסק מסוים ולא ניתן להסיק מהם את המחירים הספציפיים של עסק אחר.

נתונים אנונימיים ומצרפיים אלה אינם נחשבים מידע אישי, ואנו רשאים להשתמש בהם לצורך פיתוח השירות, מחקר וניתוח מגמות בענף.

11אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע, לרבות הצפנה בהעברה, הגבלת הרשאות גישה על בסיס הצורך, וניטור. ספקי התשתית שלנו מיישמים בקרות אבטחה ברמת התעשייה.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. אנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי הגישה שלך ולדווח לנו על כל חשד לשימוש לרעה.

12אירוע אבטחה או דליפת מידע

במקרה של אירוע אבטחה חמור הפוגע במידע אישי, נפעל בהתאם לחובותינו על פי חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע, לרבות דיווח לרשות המוסמכת ומתן הודעה למשתמשים שנפגעו, ככל שהדבר נדרש על פי דין ובתוך המועדים הקבועים בו.

13תקופת שמירת המידע

נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף - לרבות לאורך תקופת ההתקשרות ולתקופה סבירה לאחריה - או כל עוד אנו מחויבים לשמור אותו על פי דין (כגון חובות תיעוד וניהול ספרים).

בתום התקופה נמחק או ננטרל את המידע האישי, למעט מידע אנונימי ומצרפי שאינו מזהה אותך. תוכל לבקש מחיקה מוקדמת - ראה סעיף 14.

14הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע שנאסף עליך:

• עיון: לקבל מידע על הנתונים המוחזקים אודותיך.
• תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן.
• מחיקה: לבקש למחוק מידע, בכפוף למגבלות הדין.
• הסרה מדיוור: לחזור בך מהסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו ל‑contact@relavendo.com. אנו נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין. ייתכן שנידרש לוודא את זהותך לפני הטיפול בבקשה. כמו כן, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

15שימוש על ידי קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים ולמשתמשים בגירים (בני 18 ומעלה) בלבד, לצרכים עסקיים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לך כי מידע של קטין נמסר לנו, אנא צור עמנו קשר ונפעל למחיקתו.

16קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים. למדיניות פרטיות זו אין תחולה על אתרים אלה, ואיננו אחראים לתכניהם או לנוהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני.

17שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בשירות או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון, וייכנס לתוקף עם פרסומו. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

18יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות - נשמח לעמוד לרשותך.